Politique de remboursement.

Notre politique prévoit un délai de 30 jours pour les retours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible au retour, l'article doit être intact et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles pour lesquels le retour est exclu : bons cadeaux, articles pour la santé et le soin personnel. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, soit endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons étrangères à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Nous vous communiquerons également l'approbation ou le refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit ; il peut falloir du temps avant que le remboursement soit formellement enregistré. Puis contactez votre banque. Il y a souvent des délais de traitement pour l'enregistrement d'un remboursement. Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, écrivez-nous à l'adresse suivante : shop@theluxuryparfum.com.

Articles en solde : Seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, aucun remboursement n'est possible pour les articles en solde.

Cambi: Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à shop@theluxuryparfum.com.

Regali :Si au moment de l'achat, l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un bon correspondant à la valeur du retour. À la réception de l'article retourné, le bon cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a fait expédier la commande pour vous la remettre en personne, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Les frais de retour de l'article sont gratuits et remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront inclus dans le remboursement. Selon le pays dans lequel vous vivez, le temps nécessaire pour la livraison du produit de remplacement peut varier.

Si vous devez expédier un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'assurer l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.