Políticas de reembolso.

Nuestra política establece un plazo de 30 días para las devoluciones. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte ningún reembolso o cambio. Para que sea elegible para la devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos para los cuales se excluye la devolución: vales de regalo, artículos para la salud y el cuidado personal. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o con partes faltantes por causas ajenas a nuestro error. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Una vez recibido e inspeccionado el retorno, te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre la recepción del artículo. También te comunicaremos la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta o método de pago original, dentro de un cierto número de días. Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego contacta a la empresa emisora de la tarjeta de crédito; puede tomar un tiempo antes de que el reembolso esté formalmente registrado. Entonces contacta a tu banco. A menudo hay tiempos de procesamiento para el registro de un reembolso. Si ya has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a la siguiente dirección: shop@theluxuryparfum.com.

Artículos en oferta: Solo los artículos a precio completo pueden ser reembolsados. Lamentablemente, no se puede realizar ningún reembolso para los artículos en oferta.

Cambi: Sustituimos los artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a shop@theluxuryparfum.com.

Regali :Si en el momento de la compra el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un vale correspondiente al valor de la devolución. Al recibir el artículo objeto de la devolución, se te enviará por correo el vale regalo. Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si quien hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregártelo en persona, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y esta persona se enterará de tu devolución.

Los costos de envío para la devolución del artículo son gratuitos y reembolsables. Si recibes un reembolso, los costos de envío de la devolución se incluirán en el reembolso. Dependiendo del país en el que vivas, el tiempo necesario para la entrega del producto de reemplazo puede variar.

Si debes enviar un artículo con un valor superior a 75 €, considera utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo objeto de la devolución.