سياسات الاسترداد.

تتضمن سياستنا فترة 30 يومًا للإرجاع. إذا مرت 30 يومًا من تاريخ الشراء، للأسف لا يمكننا تقديم أي استرداد أو تبادل. لكي يكون العنصر مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون سليمًا وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

العناصر التي لا يمكن إرجاعها: بطاقات الهدايا، عناصر الصحة والعناية الشخصية. أي عنصر لا يكون في حالته الأصلية، سواء كان تالفًا أو به أجزاء مفقودة لأسباب خارجة عن خطأنا. أي عنصر يتم إرجاعه بعد 30 يومًا من التسليم.

بمجرد استلام وإجراء فحص للمرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلام العنصر. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض طلبك لاسترداد الأموال. إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة الاسترداد وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقتك أو وسيلة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام. إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان المصدرة؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا. ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما تكون هناك أوقات معالجة لتسجيل استرداد الأموال. إذا كنت قد اتبعت هذه الخطوات بالفعل ولم تتلقَ الاسترداد بعد، يرجى الكتابة إلينا على العنوان التالي: shop@theluxuryparfum.com.

عناصر في التخفيضات: يمكن استرداد العناصر بسعر كامل فقط. للأسف، لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

Cambi: نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديل بنفس العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى shop@theluxuryparfum.com.

Regali :إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى قسيمة تعادل قيمة الإرجاع. عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه، سيتم إرسال قسيمة الهدايا إليك عبر البريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي قدم الهدية قد طلب الشحنة ليقوم بتسليمها لك شخصيًا، فسوف نرسل استردادًا للشخص الذي قدم الهدية وسيكون على علم بإرجاعك.

تكاليف الشحن لإرجاع العنصر مجانية وقابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، ستُدرج تكاليف شحن الإرجاع في الاسترداد. اعتمادًا على البلد الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت اللازم لتوصيل المنتج البديل.

إذا كنت بحاجة إلى شحن منتج بقيمة تزيد عن 75 يورو، يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين الشحنة. لا نضمن أننا سنستلم المنتج الذي تم إرجاعه.